Aumentar la fidelidad con experiencias deportivas únicas

Retos

• Mejorar los ratios de fidelización para clientes y sus compras recurrentes
• Incorporar premios experienciales relacionadas con los deportes presentes en los PDV al programa de fidelización

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Solución

Los clientes se registran en el programa, ganan puntos con cada compra efectuada y  canjean sus puntos por incentivos propios de Decathlon. Decathlon necesitaba ofrecer otro tipo de incentivo.

Decathlon ha elegido la Solución Codes For Gifts como pilar para su programa de fidelización tanto en España como en Portugal integrando actividades deportivas locales a disposición de los clientes miembros del programa. Por cada 200 puntos el miembro del programa canjea por una actividad deportiva. En Portugal se incluye la validación de comprobante de compra. 

Los clientes disfrutan de una actividad deportiva de su deporte favorito o de una iniciación a un nuevo deporte. Una auténtica solución para incrementar la satisfacción de los clientes con la marca y un reconocimiento de la fidelidad de los clientes.

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Resultados

Una solución con éxito en España de 2015 a 2023 en España y en Portugal de 2018 al 2022. Miles y miles de clientes que han disfrutado de las experiencias deportivas.

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